Garansi Terbatas 10 Tahun

PT Roma Export (“Produsen”) menjamin bahwa produk Destination Green™ dibuat dari kayu jati daur ulang dan polietilena berdensitas tinggi (HDPE), serta tidak akan mengalami pembusukan, pecah, serpihan, maupun kerusakan struktural akibat pelapukan jamur atau rayap selama 10 tahun dalam penggunaan dan kondisi normal.

Penggunaan yang Diperuntukkan

Destination Green™ bukan merupakan kayu struktural dan tidak boleh digunakan sebagai material struktural. Pembeli bertanggung jawab atas penggunaan produk Destination Green™ dan wajib memastikan bahwa penggunaannya memenuhi peraturan bangunan setempat.

 

Garansi Ini Tidak Mencakup

• Pemasangan yang tidak tepat atau kegagalan mengikuti panduan pemasangan Destination Green™, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengaturan jarak,
• Jamur atau lumut,
• Penyalahgunaan, penyimpanan atau penanganan yang tidak tepat, perlakuan kasar, maupun kelalaian terhadap produk oleh pembeli atau penerima pengalihan,
• Penggunaan produk yang tidak sesuai dengan peraturan bangunan dan keselamatan,
• Peristiwa alam, seperti banjir, badai, tornado, gempa bumi, petir, dan lain-lain,
• Sedikit perubahan atau pemudaran warna yang merupakan karakteristik alami material,
• Pergeseran, pergerakan, perubahan bentuk, atau penurunan tanah tempat produk dipasang,
• Keausan normal akibat penggunaan,
• Noda pada permukaan. Noda dapat terjadi; bersihkan permukaan menggunakan sabun dan sikat berbulu keras.

 

Prosedur Klaim

Untuk mengajukan klaim berdasarkan garansi terbatas ini, pembeli atau penerima pengalihan harus mengirimkan uraian klaim, foto, dan bukti pembelian kepada:

PT Roma Export — Warranty Dept.

info@destination-green.com

Setelah meninjau informasi yang diterima, PT Roma Export akan menentukan keabsahan klaim. Apabila klaim dinyatakan sah, PT Roma Export, berdasarkan kebijakannya sendiri, akan mengganti produk yang terdampak atau mengembalikan sebagian harga pembelian yang telah dibayarkan, tidak termasuk biaya pemasangan awal.

Material pengganti akan diusahakan memiliki warna dan desain yang semirip mungkin dengan produk asli. Namun, kesesuaian yang sama persis tidak dapat dijamin karena warna dan desain dapat berubah dari waktu ke waktu.

Produk harus dipasang dengan mengikuti petunjuk pemasangan secara ketat. Apabila produk terbukti mengalami pembusukan, pecah, serpihan, noda setelah dibersihkan, retak, atau kerusakan struktural akibat pelapukan jamur maupun rayap yang secara langsung disebabkan oleh cacat produksi, PT Roma Export akan menyediakan produk pengganti untuk bagian yang rusak. Penggantian ini tidak mencakup biaya pembongkaran dan pembuangan produk yang terdampak.

Perhitungan Prorata dan Cakupan Biaya

Klaim garansi yang sah akan dihitung secara prorata sebagaimana ditunjukkan di bawah ini. Biaya pembongkaran produk yang terdampak, pembuangan, serta pemasangan material pengganti—termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya tenaga kerja dan pengiriman—menjadi tanggung jawab pembeli dan tidak ditanggung berdasarkan garansi ini. Sebagai pengecualian, PT Roma Export akan menanggung biaya tersebut selama dua (2) tahun pertama masa garansi.